フィギュアーツの修理(バンダイへの依頼方法)

冬場にゴリゴリ触ってたら
ブラック・ウィドウ(エイジオブウルトロン)の
左股関節が破損しました。(ボキッ…)

自力での修理方法もググりましたが、
修理への自信がなかったのもあり、
バンダイ様へ修理依頼しました。

その際の流れを記載していきます。

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問い合わせの際に用意するもの

・壊れたフィギュアの写真(1枚で十分)
・フィギュアーツ箱裏のJANコードの下の番号

 

BANDAI SPIRITS のお客様サポートサイトから問い合わせしました。

1日後にメールで返信が来ました。流石BANDAI様。ざっくり下のような内容です。

3,240(税込)で修理を承ります。
★本体を送ってほしい。

という内容でした。
とりあえず、フィギュアの箱に壊れてるパーツも壊れてないパーツも全部入れて送りました。

発送時に用意するもの

・フィギュアを入れる袋
・受付シート(メールに記載されているURLからダウンロード)

ローソン(ゆうパック 730円で送付 元払い)で発送手続きをしました。
その後1ヶ月くらい音沙汰がなかったので、催促のメールをした直後、
修理するかどうか伺いの郵送が届きました。もちろん「はい」で返送。

(バンダイ様から何度も電話きてましたが、出られなかったので、
郵送できた模様…)

2週間後に新品の本体が届きました。(代引きで受け取りました)

修理を検討している方の参考になれば幸いです!!

バンダイ様ありがとうございました。