MAFEX(マフェックス) の修理(メディコム・トイへの依頼方法)

アイアン・スパイダー

アイアン・スパイダーの評判があまりにもよく、初のMAFEXデビューをしました!
・・・が届いて驚愕。

素顔ヘッドの首の関節がグラグラ。
ピンサーを少し触るとボキッ・・・。

確実に初期不良と見てとれたので、メディコム・トイ様へ交換をお願いしてみました。
その際の流れを記載していきます。

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問い合わせ内容

・アイアンスパイダーを新品で購入した。
・ピンサーの先が一度曲げただけ破損。
・素顔ヘッドの首と胴体がグラグラ。
・新品と交換可能か?

メディコム・トイ のUSER SUPPORTから問い合わせしました。

1日後にメールで返信が来ました。
ざっくり下のような内容です。

返事内容

以下をメールの返信で送ってほしい。
・①:不具合のあったパーツの画像
・②:購入の証明となるものの画像

そして送ったのが、下記の画像楽天の購入履歴のスクショ です。

ピンサー・素顔

そして・・・こんなわかりづらい画像にもかかわらず新品を発送してくれると返信がきました!

その後、1週間程で新品のパーツが届きました。(不良品は個人で処分してもいいとのこと)

ピンサー・ヘッド

届いたパーツは不良も無く助かりました。
そして丁寧で迅速な対応に感謝!

メディコム・トイ様ありがとうございました。

MAFEX製品を購入されたことのない方はぜひ!
特にアイアン・スパイダーはやばいです。